Preguntas Frecuentes

PEDIDOS

Como hacer un pedido?

  • Para crear una cuenta, hace un clic en “Mi Cuenta” en la esquina derecha arriba.
  • Hace tu búsqueda de libros por autor, categoria o titulo.
  • Agrega los libros que quieres a tu Carrito de compras. Por favor tenga en cuenta que titulos en preventa solo se enviará en la fecha de publicación.
  • Revisa los libros en tu Carrito de compras.
  • Completa tu pedido y recibirás un email con la confirmación.

Como ver el estado de mi pedido?

Después de poner un pedido, recibirá un email con la confirmación y un link en el email. Haga un clic en el link para le llevar al estado de su pedido.

ENVIO Y ENTREGA

Envío 

Cómo califico para recibir envío estándar gratuito en los pedidos de librosinespanol.com?

Todas los pedidos hechos en librosinespanol.com que totalizan $20 o más califican para el envío estándar gratuito dentro de Estados Unidos.

Costo de envío para pedidos que no totalizan $20?

Para pedidos menos de $20, el costo de envío se calcula y se le carga a su pedido en el checkout.

Entrega

Tiempos de envío

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para estimar las fechas de entrega de su pedido.

Después de que su pedido sea colocado y procesado, la fecha estimada de entrega es la siguiente:

Tipo de envío

Tiempo de tránsito estimado

Standard Shipping USPS (Envio Estandar) 

6-8 Dias Habiles

Expedited Shipping USPS (Envio Prioridad) 3-5 Dias Habiles

3-5 Dias Habiles

2nd Day Air (Envio Aereo UPS) 2 Dias Habiles

2 Dias Habiles

* Días hábiles (laborables) son de lunes a viernes, no incluye festivos observados por la oficina de correos.

Títulos en Preventa

Cuando usted pone un pedido para un título en preventa (todavia no es publicado), su orden será procesada y cargada. El pedido del título en preventa es reservado y se enviará en la fecha de publicación.

 

PAGOS

Métodos de pago?

Librosinpespanol.com acepta MasterCard, American Express, Visa, Discover, JCB, PayPal y Diners Club.

Problemas de pago, o el pago no fue aceptado?

Las declinaciones ocurren por una variedad de razones. Cuando enviamos un cargo a su Banco o tarjeta de credito, ellos tienen sistemas automatizados que determinan si aceptan o no la carga.

Por favor, comuníquese con su banco o tarjeta de crédito y revise por qué el cargo no fue aceptado.

 

DEVOLUCIONES

Puedo devolver?

Envíenos un email si usted recibió un libro que está dañado, que no eligió, o si no está satisfecho, puede devolver en un plazo de 30 dias desde la fecha de entrega. El libro debe estar en su condición original.

Instrucciones para devolver:

Envíenos un email a support@librosinespanol.com si tiene una devolución.

  1. Prepare el paquete e incluya la información para devolver.
  2. Envíe la devolución por correo.
  3. Se le requiere que pague el envío para la devolución, el costo de envío no es reembolsable.

Cuándo recibiré el reembolso?

Después que la devolución sea recibida y tramitada en el almacén, emitiremos un reembolso en la forma original de pago, el reembolso es recibido en un plazo de 5-10 días habiles (laborables).

Realizan reemplazos?

Podemos reemplazar el libro por otro idéntico, usted es responsable de devolver el libro dañado en el plazo de 30 días desde la fecha de entrega. Tendrá que devolver el libro y realizar un nuevo pedido para el reemplazo.